Nos garanties
Depuis 1993, Tahia Exquisite Tahitian Pearls s’engage à fournir à ses clients des bijoux de haute qualité et originaux, ainsi qu’un service client irréprochable. Nous proposons un des meilleurs services clients et notre équipe s’efforce à vous offrir la meilleure expérience possible. Vous pouvez compter sur nous.
Voici ce que vous pouvez avoir lorsque vous commandez chez nous :
Des designs uniques signés Tahia
Chaque bijou exposé dans les boutiques Tahia Exquisite Tahitian Pearls est une création artisanale unique de Tahia Haring, la créatrice et propriétaire. Les perles sont soigneusement sélectionnées et assorties au design pour créer une pièce unique à chérir pour toujours.
Personnel certifié par le GIA « Gemological Institute of America »
Notre personnel est composé d’experts accueillants, amicaux et hautement qualifiés dans l’art de la bijouterie et de la Perle de Tahiti. Chacun de nos collaborateurs est certifié par le Gemological Institute of America. Notre équipe internationale et polyglotte, vous guidera pour vous aider à trouver le bijou parfait.
Certificat d’authenticité et d’origine
Tous les achats sont accompagnés d’un certificat d’authenticité et d’origine, prouvant que les perles noires de Tahiti détaillées sur votre facture proviennent exclusivement des atolls de la Polynésie Française et que leur couleur est entièrement naturelle. L’intégrité est l’une de nos valeurs fondamentales et nous nous engageons à l’approvisionnement responsable de nos perles, métaux et autres pierres précieuses. De plus, nous certifions que nos perles ont au moins 0,8 mm de nacre autour de leur noyau (conformément au Règlement nº1265 du 31/07/2017 et à la Loi du Pays nº2017-16 du 18/07/2017).
Service de livraison international
Si vous aimez les perles mais que vous ne prévoyez pas de voyage en Polynésie Française ou si vous souhaitez marquer un événement spécial et faire une surprise, pas de soucis ! Nous offrons une expédition fiable dans le monde entier, afin que vous puissiez obtenir un avant-goût de notre paradis, directement livré chez-vous. Parcourez simplement les nombreuses collections disponibles sur notre site Web et contactez-nous par mail à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le bijou en Perles de Tahiti que vous recherchez.
Pour les commandes en ligne, veuillez-vous référer aux conditions générales d’achat en ligne.
Remboursement, échange
Chez Tahia Exquisite Tahitian Pearls, nous respectons et apprécions chacun de nos clients. Votre confiance est essentielle pour nous, et votre satisfaction est primordiale. Si vous souhaitez retourner un article pour une raison quelconque, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet ou un échange à tout moment pendant les 30 jours suivant votre achat, à condition que l’article soit dans le même état que lors de son achat (inutilisé, non modifié, dans son emballage d’origine). Si vous nous contactez à propos d’un problème de fabrication dans l’année suivant l’achat, vous bénéficierez d’un retour et d’une réparation à nos frais. Nous sommes et serons toujours à votre service.
Achats hors taxes
Nous sommes heureux d’aider nos clients internationaux partout où nous le pouvons. Pour cette raison, la plupart de nos ventes peuvent être effectuées dans le cadre d’un système de remboursement de la taxe afin que votre achat bénéficie d’une exonération de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à la sortie de la Polynésie Française. Gardez simplement le formulaire que nous vous remettrons lors de votre achat, faites-le tamponner par le service des douanes local à votre départ à l’aéroport international de Tahiti et reprenez votre vol retour. C’est aussi simple que ça.
Service client après-vente aux États-Unis, en Asie et en Europe
Vous quittez la Polynésie Française, mais vous souhaitez toujours bénéficier d’un excellent service ? Si vous vivez aux États-Unis, en Asie ou en Europe, vous avez accès à notre service après-vente simplement en nous envoyons un mail a [email protected] ou en appelant notre numéro sans frais 1-888-328-8266. Notre service client international se fera un plaisir de vous aider pour toutes vos questions. Nous offrons une assistance gratuite et à vie à nos clients, où qu’ils soient dans le monde.
« Surclassement » de nos bijoux à vie
À l’achat d’un bijou d’une valeur minimale de 2000 EUROS, vous accéderez directement à notre programme de « surclassement » à vie. Ce programme exceptionnel vous permet d’échanger vos bijoux à tout moment, contre un nouveau bijou d’une valeur minimale de 25% de plus en ne payant que la différence entre les deux. Il n’y a pas de limite de temps sur cette offre, et la seule exigence est que le bijou d’origine soit en bon état.
